1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1 Identificación del Prestador
TWARZ es una plataforma de identificación digital operada por Synergy Solutions SAS, Uruguay.
1.2 Objeto del Servicio
TWARZ es una plataforma que permite la verificación de identidad mediante tecnología biométrica y la firma electrónica de documentos de forma remota, facilitando la interacción entre usuarios y empresas clientes.
1.3 Aceptación de los Términos
El uso de la aplicación móvil y plataforma web de TWARZ implica la aceptación total e incondicional de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
1.4 Legislación aplicable
Synergy Solutions SAS es una empresa que se rige de acuerdo a las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia que surja de esta relación será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo.
2. REQUISITOS DE REGISTRO
2.1 Edad Mínima
El servicio está disponible únicamente para personas mayores de 18 años.
2.2 Documentos Aceptados
TWARZ acepta exclusivamente documentos de identidad con chip y compatibles con estándares ICAO, incluyendo:
- Cédula de Identidad de Uruguay con chip
- Pasaportes con chip
2.3 Proceso de Verificación
El registro requiere:
- Captura del documento de identidad con chip
- Verificación de autenticidad del documento
- Captura de selfie (fotografía facial)
- Verificación biométrica facial con la fotografía del documento
- Prueba de vida
3. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS
3.1 Datos Obligatorios
Durante el registro, TWARZ captura obligatoriamente:
- Todos los datos contenidos en el documento de identidad
- Fotografía del documento de identidad
- Fotografía facial del usuario (selfie)
3.2 Datos Opcionales
TWARZ podrá solicitar autorización para recopilar:
- Datos de ubicación
- Información de contacto adicional
- Otros datos personales según corresponda
3.3 Finalidades del Tratamiento
TWARZ utiliza los datos para:
- Verificación de identidad
- Fines comerciales y de marketing (únicamente datos patronímicos, no biométricos)
- Análisis estadísticos (únicamente datos patronímicos, no biométricos)
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Mejora del servicio (únicamente datos patronímicos, no biométricos)
4. COMPARTICIÓN DE DATOS
4.1 Autorización del Usuario
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente con autorización expresa del usuario.
4.2 Solicitudes de Empresas Clientes
Cuando el usuario acepta una solicitud enviada por una empresa cliente:
- Se comparten automáticamente los datos contenidos en el documento de identidad
- Para compartir datos adicionales se requiere autorización específica del usuario
4.3 Terceros Tecnológicos
Los datos pueden ser procesados por proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación del servicio, incluyendo Microsoft Azure, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y siempre encriptados en tránsito y reposo.
4.4 No Divulgación
Los datos recopilados no serán divulgados con terceros excepto por orden judicial.
5. ALMACENAMIENTO Y RETENCIÓN
5.1 Ubicación
Los datos se almacenan en servidores de Microsoft Azure ubicados en Estados Unidos, bajo medidas de seguridad apropiadas y siempre encriptados en tránsito y en reposo.
5.2 Período de Retención
Los datos se conservan mientras el usuario se encuentre registrado en el sistema, salvo que el propietario solicite explícitamente su eliminación.
5.3 Derecho de Eliminación
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando un correo a contacto@twarz.uy.
6. FIRMA ELECTRÓNICA
6.1 Naturaleza de la Firma
La firma electrónica proporcionada por TWARZ tiene validez legal como firma electrónica simple conforme a la legislación uruguaya, pero no constituye firma electrónica avanzada.
6.3 Responsabilidad
El usuario es responsable del uso de su firma electrónica y debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
7. DERECHOS DEL USUARIO
7.1 Derechos de Protección de Datos
Conforme a la Ley N° 18.331, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de datos
- Limitar el tratamiento
- Portabilidad de datos
7.2 Ejercicio de Derechos
Para ejercer estos derechos, enviar un correo a contacto@twarz.uy.
8. OBLIGACIONES DEL USUARIO
8.1 Veracidad de la Información
El usuario debe proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
8.2 Uso Responsable
El usuario se compromete a:
- No utilizar el servicio para fines ilícitos
- No intentar vulnerar la seguridad del sistema
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Notificar cualquier uso no autorizado
8.3 Prohibiciones
Está prohibido:
- Crear múltiples cuentas
- Compartir credenciales con terceros
- Utilizar documentos falsos o adulterados
- Interferir con el funcionamiento del servicio
9. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
9.1 Gratuidad del Servicio
El servicio es gratuito para usuarios finales. TWARZ no garantiza disponibilidad continua ni ausencia de errores.
9.2 Responsabilidad Limitada
TWARZ no será responsable por:
- Daños indirectos o consecuenciales
- Pérdida de datos debido a fallas técnicas
- Uso indebido por parte de terceros
- Decisiones empresariales basadas en verificaciones de identidad
9.3 Fuerza Mayor
TWARZ no será responsable por interrupciones del servicio debido a circunstancias fuera de su control.
10. SOPORTE Y ASISTENCIA
10.1 Canales de Soporte
El soporte técnico se proporciona a través de:
- Correo electrónico: contacto@twarz.uy
11. MODIFICACIONES
TWARZ se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios y entrarán en vigencia 5 después de su publicación.
12. TERMINACIÓN
12.1 Por parte del Usuario
El usuario puede terminar su cuenta en cualquier momento solicitando la eliminación de datos.
12.2 Por parte de TWARZ
TWARZ puede suspender o terminar cuentas en caso de violación de estos términos.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por la legislación uruguaya. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.
14. CONTACTO
Para consultas sobre estos términos:
- Email: contacto@twarz.uy